プライバシーポリシー

リセラボ(以下、「当社」)は、ユーザーの皆さまの個人情報を適切に保護し、 安全に取り扱うことを重要な責務と捉えています。本ポリシーでは、本サービスにおける個人情報の取得、利用、共有、保管、および利用者の権利について説明します。

1. 適用範囲

本ポリシーは、ユーザー向けポータルおよびタブレット版インターフェースを通じて提供する予約・コース管理・スタッフ検索等の機能、 ならびにLINEログイン、メール通知、Googleサービス連携を含む一切の付随サービスに適用されます。

2. 取得する個人情報

当社は、以下のカテゴリに該当する情報を必要な範囲で取得します。

  • アカウント情報:氏名(またはニックネーム)、メールアドレス、電話番号、LINEユーザーID等の認証情報
  • 予約関連情報:希望店舗・コース・スタッフ、来店日時、特記事項、過去の予約履歴、キャンセル履歴
  • プロフィール情報:性別、生年月日、施術履歴、アンケート回答、クーポン・割引の利用状況
  • コミュニケーション情報:問い合わせ内容、サポート履歴、LINEメッセージやメール通知のログ
  • 技術情報:アクセス日時、IPアドレス、ブラウザ・端末情報、Cookie、操作ログ等
  • 外部サービス連携情報:Google Calendar/Drive のトークンや同期対象データIDなど、連携機能に必要な情報

3. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

  • 予約の受付・変更・キャンセル、履歴の表示など本サービスの主要機能を提供するため
  • LINEログイン等による本人確認、アカウントの不正利用防止のため
  • コース・スタッフ・店舗情報の推薦、割引適用、各種キャンペーン案内の最適化のため
  • メール、LINE、アプリ内通知を通じたリマインダー・緊急連絡・重要なお知らせの送付のため
  • Google Calendar/Drive との同期やスタッフスケジュール調整等、外部連携機能の実行のため
  • サービス改善、新機能開発、利用状況の統計・分析、障害対応やセキュリティ対策のため
  • 法令・利用規約に基づく問い合わせ対応、紛争解決、権利保護のため

4. 第三者提供・委託

当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。提供先には適切な安全管理措置を求めます。

  • 予約遂行のために店舗運営者や担当スタッフへ共有する場合
  • LINE株式会社による認証およびメッセージ配信機能を利用する場合
  • Google LLC(Google Calendar/Drive)やその他クラウドベンダーへデータ処理を委託する場合
  • メール配信・通知・決済等を担う業務委託先へ必要情報を預託する場合
  • 法令に基づく開示要請があった場合、または生命・財産の保護が必要と判断される場合
  • 利用者本人の同意がある場合

5. クッキー等の利用

当社は、ユーザー体験の向上、セッション管理、アクセス解析、不正アクセス防止のためにCookieや類似技術を使用します。 ブラウザの設定でCookieを無効化できますが、サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

6. 保管期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間または法令で定められた期間保持します。 不要となった情報は、遅滞なく安全な方法で削除または匿名化します。

7. 安全管理措置

当社は、アクセス制御、暗号化、ログ監視、定期的な権限レビュー、バックアップ等の技術的・組織的安全管理措置を講じ、 個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいを防止します。

8. 利用者の権利

利用者は、当社が保有する自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止を求める権利を有します。 ご希望の場合は、第11項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認後、法令に基づき迅速に対応いたします。

9. 国際的なデータ移転

当社が利用するクラウドサービスや外部委託先が海外拠点でデータを処理する可能性があります。 その場合も、適用される法令を遵守し、適切な保護措置を確保した上で情報を取り扱います。

10. ポリシーの改定

本ポリシーの内容は、法令改正やサービス内容の変更等により予告なく改定される場合があります。 重要な変更を行う際は、アプリ内通知や公式サイト等でお知らせします。改定後に本サービスを利用した場合、変更に同意したものとみなされます。

11. お問い合わせ

本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、本サービス内のお問い合わせフォームまたは リセラボ サポート窓口までご連絡ください。内容を確認した上で、速やかに対応いたします。